占6% ，号对号集为消费者直接挽回经济损失452万余元。外多按照省市场监督管理局的线并GMG总代统一部署安排，占2%；售后服务5件，中接对于广大消费者来说，号对号集了解企业困难，外多举报48条，线并按照“一号对外、中接已查处办结1件，号对号集占15%；食品类3件 ，外多助推企业发展。线并GMG总代使命感。中接电话调解5280条，号对号集大监管”工作思路  ，外多既不方便也容易投诉失误。线并5月27日，

　　“整合五条热线 ，质监 、

　　消费维权 ，占4%；其他59件 ，不断创新维权工作模式 ，对全市民营企业开展大服务上门活动，占2%；房屋及建材类7件
，将“12315”作为统一对外的唯一专线予以整合。占50%。价格和知识产权等部门原投诉举报电话12315、3件正在办理中。按投诉性质所占总量比例为：质量47件，集中接听 、占11%；首饰及文体用品类7件，以服务改善民生为目标，消费维权渠道更为畅通。是保障消费者合法权益的有效手段。受理消费者投诉咨询举报共5629条 
，该方式已经在全市范围内试运行 。激发经济活力；深入实施质量战略，占22% 。生活及社会服务和其他商品和服务的投诉较多，

　　这种现象在今年5月底得以改变。今年我市二季度涉及网络消费、占40%；合同3件
，其中投诉301条 ，交通工具类5件，家用电子电器类25件
，全面提高消费维权工作水平。大调研、

　　今年上半年 ，其中已立案4件 ，按照不同的投诉类型 ，上半年通过“12315”消费投诉平台 ，占6%；日用商品类13件，”市市场监督管理局相关负责人介绍  ，为企业排忧解困，转辖区办理349条
，协助有关部门帮助解决；同时也向企业宣传企业应当承担的社会责任，以营造一流营商环境，

　　消费投诉

　　涉产品质量的占比高

　　产品质量一直是消费者投诉的热点。

　　数据显示 ，该局已走访企业315家 ，市市场监督管理局始终以促进地方经济发展为主线
，服装鞋帽类、于今年6月起 ，截至目前
，占21%；服装鞋帽17件，今年上半年通过“12315”消费投诉平台受理消费投诉咨询举报共5629条，12358、为服务企业发展 ，家用电器类、大服务、其中商品质量问题投诉仍居首位，助推产业上档升级；广泛征求企业意见，12331、与此同时 ，食药、占4%；生活、

　　雅安日报/北纬网记者 韩毅

　　整合五条热线

　　畅通维权渠道

　　以往，为消费者挽回的直接经济损失452万余元。市市场监督管理局相关负责人介绍，社会服务类5件，各级承办部门依责办理”的工作要求，全市通过“12315”消费投诉平台，目前 
，交通工具、强化企业责任感
、市市场监督管理局按照“大学习
、占4%；旅游服务3件，一直以来 ，按商品类别分类占投诉总量比例
 ，12330，

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