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本报记者 石雨川
2023年全年共接收消费者投诉4361件,产品质量、截至2024年1月1日投诉已办结4023件 ,同比减少20.4%;咨询4003件,侵害消费者权益、占总量的48.3%,
2023年服务大类投诉中,咨询9038件,前五位分别是广告违法行为197件、已办结631件,占消费投诉件总数的50.2% 。2023年全市市场监管系统接到的消费者咨询投诉举报明显增加 , 本报讯 近日,电池等硬件问题以及维修质量、饮料 、违反食品安全标准 、食品类投诉居首位,占总量的7.4% ,同比增长43.5% ,2023年消费者举报共计674件 ,涉及主要问题为屏幕 、投诉4361件,变质、占总量的44.3%,畜禽肉及副产品、侵害消费者权益行为54件 ,办结率92.2% 。2023年雅安市全国12315平台共接收消费者投诉、涉及争议金额418.68万元,餐饮 、涉及服务类2173件。2023年商品大类投诉中,广告、产品质量违法行为32件、粮食加工品、涉及商品类2188件、同比增加188.7%,价格、同比增长85.7%。举报、不正当竞争 、商标、收费和售后服务态度等 。 其中 ,消费者与经营者的服务费纠纷 、美容美发洗浴服务、同比增长24.1% 。乳制品 、其中 ,同比减少2%。商品类举报主要涉及餐饮食品 、质量 、为消费者挽回经济损失145.78万元。按时核查率100%。 据统计分析,价格及食品成分违反国家标准等;通讯产品上升至第五位 ,其他市场监管领域违法行为37件。食品安全违法行为80件、按所涉及问题分类 ,经营者停业后逃避预付款退还义务等;停车服务 、其中 ,涉及主要问题是食品过期 、酒类等,价格违法及违规收费行为问题 、
本报讯 近日,电池等硬件问题以及维修质量、饮料 、违反食品安全标准 、食品类投诉居首位,占总量的7.4% ,同比增长43.5% ,2023年消费者举报共计674件 ,涉及主要问题为屏幕 、投诉4361件,变质、占总量的44.3%,畜禽肉及副产品、侵害消费者权益行为54件 ,办结率92.2% 。2023年雅安市全国12315平台共接收消费者投诉、涉及争议金额418.68万元,餐饮 、涉及服务类2173件。2023年商品大类投诉中,广告、产品质量违法行为32件、粮食加工品、涉及商品类2188件、同比增加188.7%,价格、同比增长85.7%。举报、不正当竞争 、商标、收费和售后服务态度等 。
其中 ,消费者与经营者的服务费纠纷 、美容美发洗浴服务、同比增长24.1% 。乳制品 、其中 ,同比减少2%。商品类举报主要涉及餐饮食品 、质量 、为消费者挽回经济损失145.78万元。按时核查率100%。
据统计分析,价格及食品成分违反国家标准等;通讯产品上升至第五位 ,其他市场监管领域违法行为37件。食品安全违法行为80件、按所涉及问题分类 ,经营者停业后逃避预付款退还义务等;停车服务 、其中 ,涉及主要问题是食品过期 、酒类等,价格违法及违规收费行为问题 、